Política de Privacidad

DARK SIDE (“nosotros”, “la tienda”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestro sitio web, realizas compras, participas en sorteos o abres cajas misteriosas.

Te recomendamos leer esta política con atención. Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en hola@darkside.com.ar.

Recolectamos los siguientes datos personales:

Obtenemos tus datos de varias formas:

• Directamente por ti: cuando te registras, completas tu perfil, realizas una compra, participas en un sorteo, abres una caja misteriosa o contactas al soporte.
• Automáticamente: mediante cookies, pixels de tracking, analítica web, y logs del servidor.
• De terceros: si usas sistemas de pago o servicios de envío que comparten información con nosotros.

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras y envíos.
• Administrar tu cuenta, autenticarte y enviarte códigos de verificación por email.
• Ejecutar sorteos y cajas misteriosas, determinar ganadores y comunicar resultados.
• Mejorar tu experiencia: personalizar contenido, recomendaciones y ofertas.
• Atender consultas y reclamos del soporte, procesar devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraude, actividad ilegal y abuso de nuestros servicios.
• Analítica y mejora: medir desempeño del sitio, entender patrones de uso y optimizar funcionalidad.
• Marketing (con tu consentimiento): enviarte promociones, novedades y actualizaciones.

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: datos necesarios para procesar tu compra y envío.
• Obligación legal: datos requeridos por impuestos, contabilidad o regulaciones.
• Interés legítimo: mejorar seguridad, prevenir fraude, analítica.
• Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales.

Usamos cookies (pequeños archivos de texto) y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: autenticación, seguridad, funcionalidad del carrito.
• Cookies de analítica: Google Analytics para medir visitas, comportamiento y desempeño.
• Cookies de marketing: Meta Pixel para retargeting y publicidad personalizada.
• Cookies de preferencia: idioma, tema visual, configuración de usuario.

Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Compartimos tus datos con terceros solo cuando es necesario:

• Proveedores de servicio: empresas de pago, envío, hosting y soporte que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato de confidencialidad.
• Requisito legal: cuando la ley lo obliga (autoridades, órdenes judiciales).
• Seguridad: si es necesario prevenir fraude, delito o proteger derechos.
• Publicidad: con Google y Meta para analítica y retargeting (datos anonimizados).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para:

• Cumplir los fines para los que fueron recolectados.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Resolver disputas y hacer valer derechos legales.

Después de eso, eliminamos o anonimizamos los datos. Si quieres que eliminemos tu cuenta y datos, puedes solicitarlo en cualquier momento.

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Restricción: limitar el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento para marketing o cookies no esenciales.

Para ejercer estos derechos, escribe a hola@darkside.com.ar. Responderemos dentro de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS en tránsito.
• Contraseñas hasheadas en almacenamiento.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Protocolo de respuesta ante incidentes.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si descubrimos un incidente de seguridad, te notificaremos sin demoras injustificadas.

Nuestros servicios (especialmente sorteos y cajas misteriosas) están reservados a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor, eliminaremos esa información y cerraremos la cuenta asociada.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de compartir datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. Los cambios rigen desde su publicación; el uso continuado del sitio implica tu aceptación.

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o reportar un incidente de privacidad, contáctanos a hola@darkside.com.ar.